POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na AstériaLux Jóias de Prata, nossa prioridade é sua satisfação completa. Caso adquira um produto em nosso site e, ao recebê-lo, note algum defeito de fabricação ou divergência em relação ao item solicitado, garantimos o direito à troca ou devolução conforme as condições abaixo:

Insatisfação com o Produto: Em caso de insatisfação, você pode solicitar a devolução dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Produto com Defeito: Para produtos com defeito, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: comercial@asterialux.com ou pelo telefone: (18) 99625-0019.

Condições para Troca/Devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso e ser enviado diretamente para o nosso endereço em Presidente Epitácio-SP, Avenida Tibiriça, 28-29, Residencial Ecoville. Após recebermos o item e confirmarmos que está em conformidade com as condições de devolução, daremos andamento ao reembolso ou à troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Opções de Devolução por Insatisfação:
Uma vez que o item seja analisado e aprovado, você poderá optar por:

Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
Solicitar a restituição do valor pago pelo produto (não cobrimos o valor do frete caso o item esteja correto e em perfeitas condições).

Garantia de Produtos
Todos os itens vendidos pela AstériaLux Jóias de Prata têm garantia de 30 dias após o recebimento. Para acionar a garantia, envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito, incluindo a embalagem original do produto. Alternativamente, podem ser enviadas fotos que evidenciem o defeito e a embalagem.

Atenção:
A AstériaLux Jóias de Prata não presta assistência técnica, nem possui representantes autorizados para manutenção. Para mais informações, nossa equipe está à disposição para orientar e esclarecer dúvidas.

Exclusões de Garantia:
A garantia não cobre:

Danos estéticos ocorridos após a compra, como riscos ou trincas.
Exposição inadequada a líquidos, mesmo que o produto seja resistente a água, respeitando sempre as limitações de cada item.
Danos causados por tentativa de conserto ou adaptações feitas pelo cliente ou terceiros.
Sinais de uso natural, como riscos e oxidação, desgaste normal de bateria e testes de resistência não recomendados.

Ao realizar uma compra, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela AstériaLux Jóias de Prata. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas através do nosso e-mail comercial@asterialux.com ou pelo telefone (18) 99625-0019.

Endereço administrativo:
AstériaLux Jóias de Prata
Avenida Tibiriça, 28-29, Residencial Ecoville
Presidente Epitácio-SP, CNPJ: 28.602.972/0001-75

Agradecemos por escolher a AstériaLux Jóias de Prata!